Что такое IVR? Эта аббревиатура пришла к нам из мира телефонии. В расшифровке она
Проблема пропущенных звонков стоит наиболее остро в отраслях, где высока стоимость привлечения лида. К
Чем крупнее становится компания, тем сложнее организовать внутренние и внешние коммуникации. Очень важно настроить
После окончания пандемии наблюдается тренд на использование в компаниях частично удаленного формата работы с
Как быть, если специалисты колл-центра не успевают обрабатывать все обращения, и клиентам приходится ждать
Большинство из нас работает по стандартному графику — до 18 или 19 часов по
Менеджеры интернет-магазина стройматериалов и мебели обзванивают клиентов несколько раз: необходимо подтвердить заказ и уточнить
Сколько в вашей команде по-настоящему талантливых, хорошо разбирающихся в продукте менеджеров по продажам? Один?
Выбирая компанию для ремонта квартиры или дома под ключ, мы с вами всегда делаем
Каждый день в крупные медицинские центры поступают сотни звонков, и на них нужно оперативно