Рецепты успеха

Франшиза как модель развития компании может сильно отличаться от организации основной деятельности, зачастую являясь стартапом внутри работающего бизнеса. Иногда для запуска франшизы требуется перестроить многие внутренние процессы и

Организация обслуживания клиентов в различных каналах связи — трудоемкий процесс.  Нужно выбрать и подключить номера, настроить АТС и платформу для объединения каналов, установить виджет для общения на сайте,

Качество телефонного обслуживания клиентов влияет на бизнес-показатели — это утверждение уже давно стало аксиомой. Компании больше не задаются вопросом, как измерить степень этого влияния, а принимают решение, каким

Если вы только начали новый бизнес или планируете расширить уже имеющийся, одним из первых шагов является подключение рабочего номера телефона. Почему же все начинается с покупки корпоративного номера?

Выбор тарифного плана для ваших M2M и IoT устройств может казаться сложной задачей, особенно, когда вы только начали пользоваться умными гаджетами и не знаете, на какие аспекты обращать

Если склад магазина находится всего лишь на соседнем этаже от шоу-рума, это удобно: запас товаров всегда под рукой. Однако связь с кладовщиками даже в этом случае необходимо поддерживать

В условиях снижения покупательной способности всё больше потребителей стараются сокращать свои траты. Как показывают исследования, акционные предложения и скидки могут являться решающим критерием при выборе магазина, бренда или

В последние десятилетия качественное обслуживание становится для компаний способом сохранения позиций на рынке. Исследование культуры сервиса и качества обслуживания, проведенное в России компанией NEXTEP Research, показало, что 61%

Рассказываем, как мы внедрили голосового робота российской сети отелей, и как с его помощью нашему заказчику удалось снизить затраты и повысить лояльность клиентов. Особенности клиента Заказчик, обратившийся к

В сферах бизнеса с высокой конкуренцией недостаточно продавать хороший продукт и продвигать его на рынке. В таких условиях важную роль играет качественный сервис — именно он может помочь