Рецепты успеха
Входящий звонок — это самый горячий лид, который у вас есть. Человек уже готов купить, ему нужно только вовремя ответить. Но если номер длинный и безликий, а все
Когда Виртуальная АТС и CRM работают как единая система, бизнес получает управляемую воронку продаж и предсказуемые расходы на связь. Разберём, как технически связать CRM и ВАТС, какие ошибки
Ещё несколько лет назад голосовое меню виртуальной АТС умело только одно — предлагать нажать цифру на клавиатуре. Сегодня ИИ в виртуальной АТС распознаёт устную речь клиента, понимает суть
Что объединяет CRM и Виртуальную АТС Большинство компаний теряют клиентов из‑за хаоса в процессах: заявки теряются, звонки не фиксируются, менеджеры забывают перезвонить. В современных условиях конкуренции бизнес уже
Телеком-интеграции почти всегда начинаются одинаково: «давайте подключим телефонию к CRM», «хотим исходящие по API», «нужны вебхуки по событиям ВАТС», «дайте статистику и записи звонков». И это нормальный путь:
Стартап внутри устоявшегося бизнеса Франшизная модель развития бизнеса нередко сильно отличается от привычной операционной деятельности компании. В некоторых случаях она напоминает запуск отдельного стартапа внутри уже существующей структуры:
К нам пришел клиент с понятным запросом: сделать новогодний сервис, где ребенку звонит Дед Мороз и разговаривает 3–7 минут так, чтобы ребенок поверил. Не запись, не автоответчик и
Этот вопрос сегодня вызывает жаркие споры как среди клиентов, так и в профессиональной среде. Автоматизация стремительно входит в сервис, но готовы ли мы полностью отказаться от живого общения?
Что такое телефонный AI-агент, и зачем он нужен Телефонный AI-агент – это виртуальный помощник, который берёт на себя общение с клиентами по телефону. Он отвечает на звонки, консультирует
В последние годы голосовые ИИ агенты перестали быть футуристической мечтой и стали частью повседневной реальности — от умных колонок и голосовых помощников до персонализированных сервисов поддержки клиентов. Возможность