Мониторинг обслуживания клиентов для интернет-провайдера с помощью Речевой аналитики
Качество телефонного обслуживания клиентов влияет на бизнес-показатели — это утверждение уже давно стало аксиомой.
Корпоративный блог MCN Telecom
Чат-бот с искусственным интеллектом для транспортной компании 
Перевозка грузов в больших объемах по сложным маршрутам подразумевает под собой управление большими объемами
Корпоративный блог MCN Telecom
Что такое CPaaS?
Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) позволяет разработчикам интегрировать функции онлайн-связи с уже имеющимися в
Корпоративный блог MCN Telecom
Контроль качества и анализ звонков менеджеров
Вспомните о своем последнем звонке в службу поддержки клиентов — перед разговором с сотрудником
Корпоративный блог MCN Telecom
Как выбрать номер телефона для бизнес-целей?
Если вы только начали новый бизнес или планируете расширить уже имеющийся, одним из первых
Корпоративный блог MCN Telecom
Выбор оптимального тарифа для IoT, или как сделать умные вещи экономными?
Выбор тарифного плана для ваших M2M и IoT устройств может казаться сложной задачей, особенно,
Корпоративный блог MCN Telecom
«Теперь всё ясно»: Голосовое тегирование звонков для сервиса психологических консультаций
Каждое взаимодействие с клиентами — это отличная возможность познакомиться ближе с людьми, которые поддерживают
Корпоративный блог MCN Telecom
WFM-система — что это и где применяется?
WFM, или Workforce Management, — это программные решения по управлению персоналом, предназначенные для повышения
Корпоративный блог MCN Telecom
Голосовой робот для колл-центра страховой компании
По данным McKinsey, к 2025 году роботизированные системы будут задействованы в четверти всех операционных
Корпоративный блог MCN Telecom
Что такое API: определение, принципы работы, использование в бизнесе
Что такое API простыми словами? API — это аббревиатура, образованная от английского словосочетания «application
Корпоративный блог MCN Telecom