Транскрибация звонка для улучшения обслуживания: опыт внедрения в контакт-центре страховой компании
В последние десятилетия качественное обслуживание становится для компаний способом сохранения позиций на рынке. Исследование
Корпоративный блог MCN Telecom
Зачем голосовой робот отелю? История нашего клиента
Рассказываем, как мы внедрили голосового робота российской сети отелей, и как с его помощью
Корпоративный блог MCN Telecom
Автозамена по географии: как стать своим в каждом регионе с опцией Виртуальной АТС
Любой отдел продаж, работающий на исходящих звонках, сталкивается с одной и той же проблемой:
Корпоративный блог MCN Telecom
Больше, чем ChatGPT: как выглядит в 2023 году рынок ИИ в телекоме
Менее, чем за восемь месяцев, прошедших после запуска ChatGPT в ноябре прошлого года, бизнес
Корпоративный блог MCN Telecom
Голосовой робот для салона красоты: как улучшить работу с клиентами с помощью умного помощника
Совершенствование внешнего вида — основной, но далеко не единственный запрос к сервису в сфере
Корпоративный блог MCN Telecom
Контроль расходов ВАТС
Как платить только за разговоры, которые приносят прибыль? Личные разговоры каждый сотрудник оплачивает из
Корпоративный блог MCN Telecom
Функция Суфлёр для колл-центра: быстрое и интенсивное обучение продажам
Обучение операторов искусству взаимодействия с клиентами может быть долгим и непростым процессом. Помимо изучения
Корпоративный блог MCN Telecom
Функция ВАТС Вопрос-ответ: как перевести 95% звонков о статусе доставки на голосового робота?
Рост бизнеса обычно сопряжен с типичными сложностями масштабирования, среди которых — дефицит персонала. Если
Корпоративный блог MCN Telecom
“Ваше мнение важно для нас”: функция Оценка оператора для виртуальной АТС
В сферах бизнеса с высокой конкуренцией недостаточно продавать хороший продукт и продвигать его на
Корпоративный блог MCN Telecom
Выгодный тариф для GPS-навигатора: какой выбрать?
Сегодняшние автовладельцы, за редким исключением, постоянно используют различные сервисы для прокладывания маршрутов. При этом
Корпоративный блог MCN Telecom