звонки
Раздел посвящен Звонкам в мире телекомуникации и представляет информацию об успешных кейсах в этой отрасли.
Искусственный интеллект уже перестал быть трендом «на будущее» и активно применяется в бизнесе здесь и сейчас. Одним из наиболее ярких примеров стала интеграция AI-агентов в контакт-центры, где они
Современный бизнес требует гибких и надежных коммуникационных решений. Традиционные телефонные системы уже не соответствуют динамике рынка, уступая место инновационным технологиям. Одним из таких решений является софтфон – программное
Приложение Verified Calls на Android поможет пользователям избежать телефонного спама. Из-за большого количества автообзвонов и навязчивой рекламы многие люди вынуждены игнорировать очередной входящий звонок с незнакомого номера. В
Услуга для бизнеса, при которой клиенты довольны, сотрудники счастливы, а директора спокойны. Недавно к нам обратился один старый и очень важный в хорошем смысле клиент. Позвонил и попросил
Одной из наиболее распространенных афер на сегодня является мошенничество по телефону. Чтобы не попасться в ловушку преступников, нужно знать какими уловками они пользуются и как правильно вести себя
Экономить на общении с клиентом – не самая разумная стратегия, однако держать «под паром» операторов контакт-центра при низкой активности коммуникации накладно. Как быть, молодым или небольшим компаниям, когда
Зачем нужно предупреждать клиентов о том, что компания записывает все телефонные разговоры. Функция «запись телефонных разговоров» является одной из самых популярных в Виртуальной АТС. Так, современные облачные АТС