Сегодняшние автовладельцы, за редким исключением, постоянно используют различные сервисы для прокладывания маршрутов. При этом
Внешний колл-центр для малого бизнеса с помощью многоканальных номеров Бытует мнение, что колл-центр —
Что такое IVR? Эта аббревиатура пришла к нам из мира телефонии. В расшифровке она
Проблема пропущенных звонков стоит наиболее остро в отраслях, где высока стоимость привлечения лида. К
Чем крупнее становится компания, тем сложнее организовать внутренние и внешние коммуникации. Очень важно настроить
После окончания пандемии наблюдается тренд на использование в компаниях частично удаленного формата работы с
Как быть, если специалисты колл-центра не успевают обрабатывать все обращения, и клиентам приходится ждать
Большинство из нас работает по стандартному графику — до 18 или 19 часов по
Менеджеры интернет-магазина стройматериалов и мебели обзванивают клиентов несколько раз: необходимо подтвердить заказ и уточнить
Сколько в вашей команде по-настоящему талантливых, хорошо разбирающихся в продукте менеджеров по продажам? Один?