Технорецепты

По исследованию аналитиков HeadHunter, из более чем четырех тысяч соискателей, с которыми договорились о собеседовании, 40% не приходят на встречу без предупреждения. Так компания теряет потенциальных сотрудников, руководители

Рассказываем, как оптимизировать рутинные операции специалистов колл-центра, помогать им с массовым и персональным обзвоном клиентов, экономить время на стандартных диалогах и переключать на более сложные и более прибыльные

Если телефон время от времени становится теплым, особенно в жару — в этом нет ничего страшного: электронные устройства всегда вырабатывают тепло. Но что делать, если он несколько раз

На сегодняшний день в России действует более 300 банков, каждый из которых стремится привлечь новых клиентов, в том числе от конкурентов. Для этого разрабатываются новые тарифы, открываются удобные

Восемь специалистов колл-центра за один рабочий день могут обзвонить 2400 клиентов. Это большая база клиентов, однако можно ли охватить еще большую базу, без ошибок из-за ускорения работы и

Email-рассылки — один из самых простых и недорогих маркетинговых инструментов. Это проверенная классика… Но каждый день нам с вами приходят десятки писем, и большую часть мы удаляем, не

Разговоры менеджеров в офисе колл-центра легко контролировать и анализировать: все данные о звонках перед глазами. Однако за последние два года многие компании перевели сотрудников на удаленный формат работы.

Последние несколько месяцев в силу обстоятельств показали стратегическое значение телекоммуникационные сети. Качественное, надежное и безопасное широкополосное соединение – фиксированное или мобильное – необходимо не только дома, но и

Чтобы привлечь покупателей из других городов, группа компаний «МАВИЧ» подключила Виртуальную АТС MCN Telecom и приобрела локальные номера нескольких регионов — это позволило расширить географию присутствия без инвестиций