Секрет успеха Wildberries
Кто не знает магазин Wildberries, тот, пожалуй, и не шопился в интернете по-настоящему. Только
Корпоративный блог MCN Telecom
Технобатл: IVR vs чат-бот
По прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% обращений в компаниях будут обрабатываться без
Корпоративный блог MCN Telecom
У кого зазвонил телефон… номер 8-800?
Многоканальный виртуальный номер 8-800, спустя 15 лет после «прихода» в Россию, снова переживает в
Корпоративный блог MCN Telecom
Чат-бот: незаменимый сотрудник и приятный собеседник
Искусственный интеллект – глобальный мега-тренд, который, по мнению аналитиков Gartner, определит вектор трансформации бизнеса
Корпоративный блог MCN Telecom
Черно-белая оптимизация: мануал по эффективному распределению входящих звонков в виртуальной АТС
Казалось бы, само определение «черных» и «белых» списков в виртуальной АТС четко ограничивает их
Корпоративный блог MCN Telecom