Технорецепты
Раздел посвящен технорецептам со связью с миром телекомуникации и представляет информацию об успешных кейсах в этой отрасли.
Рынок телекоммуникаций уже успел ощутить на себе влияние принятого закона о противодействии цифровому мошенничеству. В первую очередь инициатива нацелена на операторов связи — компании теперь обязаны соблюдать строгие
В сфере e-commerce компании, особенно те, что занимаются продажей медицинских товаров, сталкиваются с необходимостью оперативного и качественного обслуживания своих клиентов. В условиях растущего спроса и разнообразия каналов коммуникации,
В последние годы российский рынок программных продуктов переживает значительные изменения. Санкции, политическая нестабильность и изменения в законодательстве привели к увеличению интереса к отечественным IT-решениям. При этом многие компании
В компаниях, которые активно пользуются телефонией, каждый день происходит много событий. Клиенты совершают авторизационные звонки, чтобы получить доступ к аккаунтам, звонят лиды по подменным номерам из интернет-рекламы с
Интеграция различных цифровых решений и платформ — это один из ключевых факторов для повышения эффективности любого бизнеса. Виртуальные АТС, используемые для организации современной телефонии, также становятся частью комплексной
Основные причины, почему мировые розничные сети супермаркетов пробуют внедрять чат-ботов в маркетинговую стратегию, — это повышение качества обслуживания и обогащение клиентского опыта положительными эмоциями. Улучшение клиентского сервиса с
Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) позволяет разработчикам интегрировать функции онлайн-связи с уже имеющимися в компании приложениями без организации дорогостоящей ИТ-инфраструктуры. Добавление коммуникационных функций к уже имеющемуся ПО помогает
Вспомните о своем последнем звонке в службу поддержки клиентов — перед разговором с сотрудником вы могли услышать краткое сообщение: «Этот звонок может быть записан для контроля качества обслуживания».
Каждое взаимодействие с клиентами — это отличная возможность познакомиться ближе с людьми, которые поддерживают ваш бизнес или, по меньшей мере, проявляют к нему интерес. Знание пользовательских привычек, типичных
WFM, или Workforce Management, — это программные решения по управлению персоналом, предназначенные для повышения эффективности труда, прогнозирования рабочих нагрузок, управления графиками сотрудников и грамотного распределения ресурсов предприятия. В