«Теперь всё ясно»: Голосовое тегирование звонков для сервиса психологических консультаций
Каждое взаимодействие с клиентами — это отличная возможность познакомиться ближе с людьми, которые поддерживают ваш бизнес или, по меньшей мере, проявляют к нему интерес. Знание пользовательских привычек, типичных
Корпоративный блог MCN Telecom
WFM-система — что это и где применяется?
WFM, или Workforce Management, — это программные решения по управлению персоналом, предназначенные для повышения эффективности труда, прогнозирования рабочих нагрузок, управления графиками сотрудников и грамотного распределения ресурсов предприятия. В
Корпоративный блог MCN Telecom
Как экономить на мобильной связи: советы от мобильного виртуального оператора
Выбор подходящего тарифа, нет мобильным подпискам и ещё 3 способа снизить расходы Ожидается, что в 2024 году цены на услуги мобильной связи могут вырасти минимум на 10%. Ещё
Корпоративный блог MCN Telecom
Функция Суфлёр для колл-центра: быстрое и интенсивное обучение продажам
Обучение операторов искусству взаимодействия с клиентами может быть долгим и непростым процессом. Помимо изучения внутреннего регламента, программ для работы и скриптов переговоров с клиентами начинающим продажникам требуется преодолевать
Корпоративный блог MCN Telecom
Как сократить расходы на колл-центр вдвое и усилить его эффективность
Менеджеры интернет-магазина стройматериалов и мебели обзванивают клиентов несколько раз: необходимо подтвердить заказ и уточнить детали, информировать о готовности заказа, напомнить о дате доставки. Все эти звонки — рутинные,
Корпоративный блог MCN Telecom
Создаем внутреннюю академию продаж: как помочь начинающим менеджерам по продажам стать лидерами
Сколько в вашей команде по-настоящему талантливых, хорошо разбирающихся в продукте менеджеров по продажам? Один? Или несколько? Если вы не хотите однажды оказаться с обескровленным отделом, сильным специалистом должен
Корпоративный блог MCN Telecom
Как мы помогли клинике принимать в 2,5 раза больше обращений пациентов
Каждый день в крупные медицинские центры поступают сотни звонков, и на них нужно оперативно отвечать, и не забывать про обращения в мессенджерах и социальных сетях. Рассказываем, как автоматизировать
Корпоративный блог MCN Telecom
Голосовой робот или оператор? Сравниваем эффективность для автоцентра
Голосовой робот часто используется в банках и МФО, интернет-магазинах и крупных компаниях. Однако в автомобильной отрасли его устанавливают редко. Чем он может помочь автоцентру, и насколько оправдана его
Корпоративный блог MCN Telecom
Как получить второй номер, не покупая SIM-карту
Зарегистрироваться в соцсетях или на сайте знакомств, завести номер только для мессенджера или для командировок… Для всего этого не требуется покупать отдельную SIM-карту. Достаточно подключить виртуальный номер. Рассказываем,
Корпоративный блог MCN Telecom
Зачем Голосовой робот отделу кадров? Голосовой робот, который формирует команду сотрудников
По исследованию аналитиков HeadHunter, из более чем четырех тысяч соискателей, с которыми договорились о собеседовании, 40% не приходят на встречу без предупреждения. Так компания теряет потенциальных сотрудников, руководители
Корпоративный блог MCN Telecom