Технорецепты
Раздел посвящен технорецептам со связью с миром телекомуникации и представляет информацию об успешных кейсах в этой отрасли.
В компаниях, которые активно пользуются телефонией, каждый день происходит много событий. Клиенты совершают авторизационные звонки, чтобы получить доступ к аккаунтам, звонят лиды по подменным номерам из интернет-рекламы с
Интеграция различных цифровых решений и платформ — это один из ключевых факторов для повышения эффективности любого бизнеса. Виртуальные АТС, используемые для организации современной телефонии, также становятся частью комплексной
Основные причины, почему мировые розничные сети супермаркетов пробуют внедрять чат-ботов в маркетинговую стратегию, — это повышение качества обслуживания и обогащение клиентского опыта положительными эмоциями. Улучшение клиентского сервиса с
Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) позволяет разработчикам интегрировать функции онлайн-связи с уже имеющимися в компании приложениями без организации дорогостоящей ИТ-инфраструктуры. Добавление коммуникационных функций к уже имеющемуся ПО помогает
Вспомните о своем последнем звонке в службу поддержки клиентов — перед разговором с сотрудником вы могли услышать краткое сообщение: «Этот звонок может быть записан для контроля качества обслуживания».
Каждое взаимодействие с клиентами — это отличная возможность познакомиться ближе с людьми, которые поддерживают ваш бизнес или, по меньшей мере, проявляют к нему интерес. Знание пользовательских привычек, типичных
WFM, или Workforce Management, — это программные решения по управлению персоналом, предназначенные для повышения эффективности труда, прогнозирования рабочих нагрузок, управления графиками сотрудников и грамотного распределения ресурсов предприятия. В
Выбор подходящего тарифа, нет мобильным подпискам и ещё 3 способа снизить расходы Ожидается, что в 2024 году цены на услуги мобильной связи могут вырасти минимум на 10%. Ещё
Обучение операторов искусству взаимодействия с клиентами может быть долгим и непростым процессом. Помимо изучения внутреннего регламента, программ для работы и скриптов переговоров с клиентами начинающим продажникам требуется преодолевать
Менеджеры интернет-магазина стройматериалов и мебели обзванивают клиентов несколько раз: необходимо подтвердить заказ и уточнить детали, информировать о готовности заказа, напомнить о дате доставки. Все эти звонки — рутинные,