Как Контакт-центр помог увеличить выручку интернет-магазина товаров для сна на 22%
Облачные решения для организации контакт-центров широко используются интернет-магазинами по ряду причин. Среди них — возможность гибко управлять ресурсами поддержки в зависимости от спроса и интегрировать коммуникационные каналы в
Корпоративный блог MCN Telecom
Зачем нужна Запись звонков и как ей пользоваться?
Чтобы собирать данные о взаимодействиях с клиентами, компании используют разные способы. Если основной канал связи — этотелефон, то одним из основных инструментов для сохранения и анализа такой информации
Корпоративный блог MCN Telecom
Чат-бот для розыгрышей: опыт использования торговой площадкой
Чтобы поддержать интерес к контенту и повысить активность подписчиков Телеграм-канала, обычно используют игровые механики. Квизы, опросы, конкурсы — все эти способы положительно влияют на лояльность и вовлеченность. Если
Корпоративный блог MCN Telecom