Если склад магазина находится всего лишь на соседнем этаже от шоу-рума, это удобно: запас товаров всегда под рукой. Однако связь с кладовщиками даже в этом случае необходимо поддерживать в режиме реального времени — и на складе, и по дороге с этажа на этаж. Как этого добиться и сэкономить?
Особенности клиента MCN Telecom
Наш клиент — шоу-рум брендовой одежды с отдельным собственным складом в том же здании. Продажи достаточно велики, и работники склада постоянно перемещаются между магазином и складом, чтобы доставлять товар.
До обращения к нам сотрудники компании использовали для связи беспроводную DECT IP-телефонию. Она позволяет экономить на стоимости звонков по сравнению с мобильной связью и использовать все возможности Виртуальной АТС.
Однако на складе и, тем более, по дороге до него, IP-связь недоступна. Из-за этого связь с сотрудниками пропадала, как только они выходили за пределы шоу-рума. Наш клиент рассматривал возможность установить систему микросотовой связи DECT на маршруте следования сотрудников.
Наша задача состояла в том, чтобы обеспечить бесперебойную связь «администратор-кладовщик» и помочь компании сэкономить средства на расширение телефонии.
Поиск решения
В первую очередь мы рассчитали для нашего клиента стоимость системы микросотовой связи. Для поддержания бесперебойной связи необходимо было установить не менее 3 репитеров DECT, стоимость каждого из которых составляет 20 000 рублей.
Мы предложили заказчику альтернативу — подключение FMC-телефонии. Это технология, которая позволяет объединить мобильную и фиксированную связь в единую корпоративную сеть с общим планом нумерации и использованием Виртуальной АТС. Для подключения к ней достаточно установить на мобильный телефон SIM-карту с услугой FMC.
Подключение FMC-телефонии проходило в два этапа:
1. Мы подключили для нашего клиента услугу «Мобильные сотрудники».
2. Передали необходимое количество SIM-карт с установленной услугой FMC. Сотрудники склада установили их в смартфоны в качестве вторых SIM-карт.
Сразу после этого каждый из кладовщиков стал полностью доступен для звонков в любое время, вне зависимости от его местонахождения. Зона действия сигнала покрывает всю Москву.
Все звонки, в том числе через FMC, проходили через Виртуальную АТС с использованием всех ее функций, в том числе:
- короткие номера для звонков внутри корпоративной сети;
- бесплатные внутренние звонки;
- единая аналитика звонков и запись разговоров;
- интеграция с CRM и автоматическое внесение данных в базу;
- отображение общего номера компании для внешних звонков.
Результаты
Нам удалось выполнить поставленную задачу и существенно сэкономить при ее реализации. Затраты на использование FMC с SIM-картой составили 148 рублей на человека в месяц, что намного бюджетнее, чем установка системы микросотовой связи.
