MNP. Как отменяли мобильное рабство
Знаете ли Вы, что обозначают три иностранные буквы MNP? Дословно по-английски – это «Mobile Number Portability», а по-русски – ОМР, то есть отмена мобильного рабства. И дело не
Корпоративный блог MCN Telecom
Как FMC помогает продавать
FMC, то есть Fixed Mobile Convergence (FMC), становится всё более популярной услугой на рынке. Это технологическое решение на стыке разных типов сетей связи: фиксированной и мобильной, которое позволяет создать
Корпоративный блог MCN Telecom
Что нужно знать о транке?
Немногие, наверное, помнят, но на заре появления мобильной связи было всё не так. Мобильник стоил, как автомобиль, а наиболее продвинутые пользователи ходили с пейджерами. Однако, между этими двумя
Корпоративный блог MCN Telecom
Секрет успеха Wildberries
Кто не знает магазин Wildberries, тот, пожалуй, и не шопился в интернете по-настоящему. Только после того, как тебе привезут на выбор десяток пар обуви и несколько «луков» на
Корпоративный блог MCN Telecom
Технобатл: IVR vs чат-бот
По прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% обращений в компаниях будут обрабатываться без участия человека. И наиболее перспективными считаются речевые технологии. Вытеснят ли интеллектуальные голосовые чат-боты IVR-решения
Корпоративный блог MCN Telecom
Чат-бот: незаменимый сотрудник и приятный собеседник
Искусственный интеллект – глобальный мега-тренд, который, по мнению аналитиков Gartner, определит вектор трансформации бизнеса на десятилетие. Чтобы встретить революционные изменения во всеоружии, первые шаги к технологиям распознавания естественного
Корпоративный блог MCN Telecom
Черно-белая оптимизация: мануал по эффективному распределению входящих звонков в виртуальной АТС
Казалось бы, само определение «черных» и «белых» списков в виртуальной АТС четко ограничивает их функционал: ограничение на пропуск занесенных в список номеров или, наоборот, привилегированный доступ. Тем не
Корпоративный блог MCN Telecom