Наверняка Вы не раз сталкивались с понятием виртуальный номер и не понимали, что это такое. Известно ли Вам в чем заключается его виртуальность и отличие от обычного? Разберемся в этих вопросах и узнаем о его особенностях.
Виртуальные номера – это услуга оператора связи, которую клиент получает при приобретении облачной АТС. Главной его особенностью является то, что он не требует установки по конкретному адресу. Для использования облачного номера нужно только устройство с выходом в интернет и программное обеспечение, позволяющее пользоваться им на любом устройстве: смартфоне, ноутбуке, планшете, ПК и т.д.
У такого номера может быть код вида Toll free (8-800), самого обычного городского или даже мобильного. Звонки с него можно принимать на смартфоны и планшеты через программы PhonerLite, Zoiper, 3CX, X-Lite, а на мобильные и стационарные телефоны при помощи переадресации.
Для чего нужны виртуальные номера?
Ответ на этот вопрос зависит от того, какую цель преследует пользователь. Некоторым пользователям данный продукт нужен на короткий промежуток времени. Они подключают/арендуют его для повторной регистрации в социальных сетях, чтобы получить код по SMS. Другие подключают его во избежание спама при многочисленных регистрациях/подписках на разных платформах или защиты от мошенников. Но , пожалуй, наиболее распространенный мотив- использования связи для бизнеса.
Востребованность виртуального номера для стольких способов обуславливается количеством его преимуществ:
- Низкой стоимостью. В зависимости от оператора она варьируется, а звонки внутри ВАТС и вовсе бесплатны. Так же их использование гораздо выгоднее при совершении звонков за границу.
- Простотой подключения. Для подключения не требуются специальные навыки или дорогостоящая техника, только выход в интернет. Времени на подключение такого номера так же уйдет немного, максимум 30 минут и вы уже полноправный пользователь.
- Отсутствием привязки к месту. Вы не будете привязаны к офису. Даже находясь в кругосветном путешествии можно будет отвечать клиентам или связываться с ними, так будто вы на рабочем месте.
- Созданием репутации. Ваша компания может находится в каком угодно городе, но вы можете приобрести виртуальный номер с кодом города, с которым ваша компания более всего взаимодействует. Так фермер из области продающий молоко в магазины Москвы будет выглядеть престижнее с московским номером, нежели с местным. Видя знакомый код, клиенты будут чувствовать себя спокойнее. Если же захотите заявить о себе как о крупной компании, которая заботится о комфорте клиентов, можете отдать предпочтение номеру 8 800.
Возможности и преимущества виртуального номера?
Вы могли ошибочно подумать, что с помощью облачных номеров можно только совершать и принимать звонки. Все гораздо более персонализировано и интересно.
В соответствии с различными предпочтениями и требованиями клиентов, виртуальный номер может выполнять самые разные функции, нужные конкретному пользователю. Так что вы можете выбрать наиболее подходящий для получения SMS или бесплатных звонков, массовых SMS рассылок или вовсе организации многоканальных линий связи, для обработки большого количества входящих вызовов.
При подключении услуги вы получаете множество приятных бонусов в виде дополнительных сервисов. Можно подключить голосовое меню, чтобы клиент мог выбрать с каким отделом связаться. Или настроить маршрутизацию, чтобы распределять звонки по тем отделам или работникам в таком порядке, который считаете нужными.
Данный продукт можно свободно внести в список must have для современного бизнеса. Он поможет сократить расходы на связь и не упустить ни одного клиента.
