IVR (Interactive voice response)

интерактивное голосовое меню
Система маршрутизации звонков с использованием предварительно записанных голосовых сообщений и ввода клиентом ответов (команд) на клавиатуре телефона в виде цифр.

Редакция MCN Telecom
Поделиться статьей